Commander en ligne en toute confiance

En effet, Garden Price, c'est aussi 5 jardineries bien réelles où vous rendre!
Vous y trouverez les mêmes produits que ceux vendus en ligne.

     Sur le site, nous nous efforçons de vous proposer un descriptif des produits le plus détaillé possible, comme si vous les aviez sous les yeux ou dans les mains! Toutefois, il se peut qu'à la réception de votre commande les articles ne vous conviennent pas parfaitement.

N'ayez crainte,
vous pouvez encore nous retourner votre commande et vous faire rembourser!

     Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets (notices, accessoires), dans leur emballage d'origine. Tout produit qui aura été abimé ou dont l'emballage aura été endommagé ne sera ni repris, ni remboursé.

     Tout retour devra préalablement être signalé au SAV de GARDEN PRICE:
          - par email à service.clients@gardenprice.com
          - par courrier à l'adresse suivante:  
            Garden Price - Les Nouvelles Jardinerie, Service Clients, 1 rond point Laurent Schwartz  Immeuble Le Sézac, 78310 MAUREPAS 

     Nous vous transmettrons alors le bon de retour et l'adresse à laquelle vous devrez nous renvoyer le(s) article(s). N'oubliez pas de joindre votre facture et le bon de retour dûment rempli et signé.
     Une fois le(s) produit(s) retourné(s) et jugé(s) conforme(s) par le GARDEN PRICE, vous recevrez le remboursement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours. Le remboursement se fera à l'adresse de facturation enregistrée dans le compte client, par chèque ou virement (selon votre mode de paiement initial).

    
     Si les achats sur Internet deviennent aujourd'hui de plus en plus courants, il arrive encore que certains reculent au moment du paiement.

          Lorsque vous saisissez vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec le serveur de paiement sécurisé de Ogone (reconnaissable par son url commençant par https). Toutes les données saisies sont immédiatement cryptées et ne peuvent être interceptées ou modifiées. Une fois le paiement effectué et confirmé, vous serez alors redirigé vers notre site. Un email de confirmation de commande ainsi qu'un email de confirmation de paiement vous seront alors envoyés.
     A aucun moment Garden Price n'a accès au numéro de votre carte. Les règlements par carte bancaire font l'objet d'un traitement automatisé et sont remis en banque une fois votre commande passée en préparation.

     Et si vous ne voulez vraiment pas régler votre commande en ligne, vous pouvez toujours nous envoyer un chèque, en inscivant le numéro de votre commande au dos, libellé à à l'ordre de Garden Price, à l'adresse suivante:
     Garden Price - Les Nouvelles Jardineries, Service Clients, 1 rond point Laurent Schwartz - Immeuble le Sézac, 78310 MAUREPAS
A la réception de votre chèque, nous vous informerons par courrier électronique de la mise en préparation de votre commande.

     Dans tous les cas, une facture, avec détail de la TVA, sera expédiée avec votre colis. Conservez-là: elle vous servira de justificatif de paiement et de bon de garantie si certains de vos articles sont soumis à garantie.

     En achetant sur Internet, on peut également avoir la crainte de ne jamais recevoir son colis ou que les produits soient cassés.

     Crosslog, prestataire logistique et transport, spécialisé dans la livraison aux particuliers, met à notre disposition une équipe complète en charge de gérer les relations avec les différents transporteurs utilisés, de faire respecter les délais de livraison et de gérer les éventuels litiges en notre faveur. Sa réputation n'est plus à faire puisque, depuis sa création en l'an 2000, Crosslog a géré les livraisons de plus de 100 clients. (http://www.crosslog.com/-Nos-clients-.html)

     Toutefois, si vous êtes un adepte du 'on n'est jamais mieux servi que par soi-même', alors nous vous offrons une autre solution: vous pouvez venir récupérer vous-même votre commande dans l'un de nos 7 magasins !

Acheter, c'est facile. Mais en cas de souci ?

     Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez contacter notre SAV. Nos conseillers s'efforceront de vous répondre dans les plus brefs délais. Pour cela, vous avez l'embarras du choix:

- par email:service.clients@gardenprice.com

- par téléphone: un numéro non surtaxé est spécialement mis à disposition de nos clients pour le suivi de leur commande. 
Ce numéro vous est communiqué dans votre email de notification de remise de votre commande au transporteur ainsi que sur la facture jointe à votre colis.

- par fax:01.30.05.21.01

- par courrier: Garden Price - Les Nouvelles Jardineries, Service Clients,
                      1 rond point Laurent Schwartz - Immeuble Le Sézac, 78310 MAUREPAS

     Et si, avant de passer commande, vous désirez des informations sur produits, sur le paiement ou encore sur la livraison, n'hésitez pas à contacter l'un de nos conseillers au 0 892 69 00 50 (0.34€/min)

     Les données que vous aurez communiquées sur le site ne sont destinées qu'à GARDEN PRICE et à ses prestataires pour le bon traitement de vos demandes et commandes.

     Conformément à la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit d'en faire la demande, en précisant bien vos nom, prénom et adresse, par mail à service.clients@gardenprice.com ou par courrier à l'adresse suivante:

Garden Price - Les Nouvelles Jardineries, Service Clients, 1 rond point Laurent Schwartz, Immeuble Le Sézac, 78310 MAUREPAS